FAQ / Hilfe

News & Updates

• 26.06.2025 | Setup & Produktion | Untertitel zum Livestream
• 22.04.2025 | Hinweis | Umstellung Streamingservice 
• 19.03.2024 | Event Scan | Teilnehmer QR Codes generieren & auslesen
• 22.02.2024 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Applaus Link | Applaus ohne Video anzeigen
• 16.12.2023 | Neuer Projekt Manager 2.0
• 03.11.2023 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Galerie | Up- und Download Bereich hinzufügen
• 12.05.2023 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Maximale Login-Versuche konfigurieren
• 08.03.2023 | Projekt Manager | Fenster-Typen | MessageBox | Eingegangene Nachrichten nach Bestätigung löschen
• 15.02.2023 | Projekt Manager | Fenster-Typen | iFrame | Mit dem Videoplayer verknüpfte Online-Übersetzungen hinzufügen
• 01.02.2023 | Projekt Manager | Fenster-Typen | RealTime | Anzeige der Personenzahl in einem RealTime Meeting hinzufügen
• 20.01.2023 | Projekt Manager | Menüleiste | Projekt | HTML-Tags in das Head-Element hinzufügen
• 25.11.2022 | Optionen & Einstellungen | Teilnehmerverwaltung | Teilnehmern individuelle Seiteninhalte zuweisen
• 17.10.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | App installieren | Event App auf mobilen Endgeräten installieren
• 29.09.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Button | Button hinzufügen
• 21.09.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Message Box – Zuschauer | Nur eigene Nachrichten anzeigen
• 06.09.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Pop-up | Pop-up hinzufügen
• 31.08.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Tabs, Agenda & Buchungen | Tabs, Agenda & Buchungen hinzufügen
• 26.08.2022 | Media Server | Live Streaming CDN | Automatische Aufzeichnung der Streams
• 10.08.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Countdown | Countdown hinzufügen
• 05.08.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Seitenbewertung | Seitenbewertung hinzufügen
• 22.07.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Video | Untertitel bei VODs Videoplayer einfügen
• 01.06.2022 | Optionen & Einstellungen | Teilnehmerverwaltung | Reine Anwesenheitszeit der Teilnehmer anzeigen
• 11.05.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Message Box - Zuschauer | Scrollbar oben fixieren
• 11.04.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Modulfenster verlinken
• 30.03.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | HTML-Abmelde-Button in der Double-Opt-In E-Mail
• 23.03.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Dropdown-Feld mit wenn-dann Funktion hinzufügen
• 01.03.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | MyProfile | Networking Modul – „MyProfile“ hinzufügen
• 28.02.2022 | IMS RealTime – RTC (RealTime Communication) | Release - RealTime Videokonferenz Version 2.4
• 16.02.2022 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Umfrage | Umfrage mit Video assoziieren
• 08.02.2022 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Countdown für einzelne Fragen einstellen
• 25.01.2022 | IMS RealTime – RTC (RealTime Communication) | RealTime Meeting als Livestream auf der IMS Plattform übertragen
• 17.12.2021 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Individuelle Antwortmöglichkeiten bei Umfragen
• 15.12.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Einzelne Teilnehmer sperren
• 05.11.2021 | IMS RealTime – RTC (RealTime Communication) | Setup & Tipps | Funktionen für Moderatoren und Teilnehmer
• 05.11.2021 | IMS RealTime - RTC (RealTime Communication) | Setup & Tipps | Neuen Raum erstellen / Raum bearbeiten
• 10.09.2021 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Umfrageergebnisse und -bewertung für einzelne Teilnehmer
• 10.08.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Menü | Menü hinzufügen
• 25.07.2021 | Projekt Manager | Menüleiste | Projekt | Volle Breite – Layout
• 23.06.2021 | Projekt Manager | Menüleiste | Projekt | Projekt (Website) erst anzeigen, wenn fertig geladen
• 15.06.2021 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Umfrageergebnis-Anzeige in 3D, Farbe und mit Animation
• 17.05.2021 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Umfrage / Wahl gewichten
• 05.06.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Die URL in der personalisierten Bestätigungs-Mail manuell ändern
• 10.06.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Teilnehmer nach mehrfachem Login entsperren
• 20.05.2021 | Optionen & Einstellungen | Teilnehmerverwaltung | Anmeldung der Teilnehmer mit Name statt E-Mail
• 01.06.2021 | Setup & Produktion | Audio- / Sprachversionen encodieren und ausliefern | Ein Livestream + mehrere Audiokanäle
• 08.04.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | MessageBox | MessageBoxen assoziieren - Nachrichten zusammenfassen
• 06.04.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Video Liste | Playerfarbe ändern
• 26.03.2021 | IMS RealTime - RTC (RealTime Communication) | IMS RealTime - Videokonferenz System
• 25.03.2021 | Projekt Manager | Projektfenster-Einstellungen | Hintergrundbild ändern
• 10.01.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Drittlösungen wie z. B. Polyas oder Slido integrieren
• 13.01.2021 | Projekt Manager | Menüleiste | Projekt | Eigene CSS-Datei hinzufügen
• 10.03.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Video | Kinomodus mit weiteren Fenstern verknüpfen
• 15.01.2021 | Optionen & Einstellungen | Teilnehmerverwaltung | Teilnehmerverwaltung mit „Double-Opt-in“ und Leadgenerierung
• 30.09.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Titel der Checkbox ausgeben
• 18.01.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Passwort / Registrierung | Personalisierte E-Mail für registrierte Teilnehmer
• 18.03.2021 | Projekt Manager | Menüleiste | Projekt | Projekte exportieren / importieren
• 05.03.2021 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Begrenzung der Mehrfachantworten bei Umfragen
• 02.02.2021 | Optionen & Einstellungen | Umfrageverwaltung | Text bei ausgeblendeter / gesperrter Umfrage anzeigen
• 02.02.2021 | Projekt Manager | Projektfenster-Einstellungen | Live-Steuerung: Fenster ein- und ausblenden ohne Projekt-refresh
• 01.02.2021 | Projekt Manager | Fenster-Typen | Video | Video- / Sprachauswahl im Video Player

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Setup & Produktion – Live Streaming

• Vor dem Event

  • Upstream zur IMS Streaming Cloud im Unternehmensnetzwerk
  • Systemanforderungen / Leistungen (Streaming)
  • Frühzeitig live gehen - kein auto-refresh bei hohen Teilnehmerzahlen

• Während des Events

  • Standard-Formate: Transcoding und Multibitrate
  • Steuerung der Videoquellen
  • Steuerung des Projektes und des Players
  • Recording / Am Server aufzeichnen
  • Live vs. Multibitrate im Hauptvideo

• Nach dem Event

  • Videos auf dem Mediaserver schneiden

• Audio- / Sprachversionen encodieren und ausliefern

  • Einen Livestream mit mehreren Audiokanälen erzeugen

IMS Media Server

• Erste Schritte

  • Dateien hochladen und sortieren

• VOD Streaming CDN

  • VOD Streaming CDN Funktionen

• Live Streaming CDN

  • Umstellung Streamingservice 
  • Automatische Aufzeichnung der Streams
  • Live Streaming CDN Funktionen

• Web Dateien CDN

  • Web Dateien CDN Funktionen

• Statistiken / Auswertungen

  • Statistiken / Auswertungen Funktionen

IMS Projekt Manager

• Erste Schritte

  • Erste Schritte im Projektmanager
  • Live- und On-Demand Video Streaming
  • Projekt speichern und Website veröffentlichen
  • Funktionen mithilfe von Fenstern hinzufügen
  • Seite(n) einrichten / hinzufügen
  • Neues Event- oder Streaming-Projekt anlegen

• Menüleiste

  • Modulfenster mit verschiedenen Funktionen hinzufügen
  • Website im Browser aufrufen
  • Speichern und Veröffentlichen
  • Projektseite ohne Veröffentlichung speichern

  • Projekt

    • HTML-Tags in das Head-Element hinzufügen
    • Schriftart hinzufügen
    • Volle Breite - Layout
    • Projekt (Website) erst anzeigen, wenn fertig geladen
    • Projekte exportieren/ importieren
    • Eigenes Layout einrichten / responsive Layout deaktivieren / CSS-Datei hinzufügen
    • Projektfenster rastern
    • Favicon (Browsericon für den Tab) hinzufügen

• Projektfenster-Einstellungen

  • Hintergrundbild ändern
  • Hintergrundfarbe ändern
  • Fenster nicht anzeigen / ausblenden (Fenster Icon)
  • Typen von Modulfenstern für Event- und Streamingprojekte
  • Modulfenster Einstellungen
  • Livesteuerung: Fenster ein- und ausblenden ohne Projekt-refresh

• Fenster-Typen

  • Modulfenster verlinken
  • Drittlösungen wie z. B. Polyas oder Slido integrieren

  • App

    • Event App auf mobilen Endgeräten installieren

  • Agenda für Videos

    • Videoagenda hinzufügen und verlinken

  • Applaus Link

    • Applaus Link

  • Bild

    • Bild hinzufügen und verlinken

  • Button

    • Interne und externe Buttons hinzufügen

  • Countdown

    • Countdown hinzufügen

  • Eigener Code

    • Eigenen Code in Form von HTML oder Javascript hinzufügen

  • Event-ID

    • Event-ID mit Weiterleitungsoption hinzufügen

  • Galerie

    • Up- und Download Bereich hinzufügen

  • iFrame

    • Mit dem Videoplayer verknüpfte Online-Übersetzungen hinzufügen
    • Mit einem iFrame PDF’s darstellen

  • Menü

    • Verlinktes und responsives Menü hinzufügen

  • Message Box

    • MessageBoxen assoziieren - Nachrichten zusammenfassen
    • MessageBox für die Nachrichteneingabe hinzufügen
    • Nachrichten moderieren / moderierter Modus
    • Nachrichten downloaden

    • Message Box - Zuschauer

      • MessageBox - Zuschauer hinzufügen
      • Scrollbar oben fixieren
      • Privatchat in der MessageBox - Zuschauer
      • Den Moderator farblich kennzeichnen
      • Die Reihenfolge der angezeigten Nachrichten ändern

  • MyProfile

    • Networking Modul - „MyProfile“ mit „Chat“, „Videochat“ und „Matchmaking“ hinzufügen

  • Passwort / Registrierung

    • HTML-Anmelde-Button in der Double-Opt-in E-Mail
    • Dropdown-Feld mit wenn-dann Funktion hinzufügen
    • Einzelne Teilnehmer sperren
    • Formularabfragefelder mit HTML konfigurieren
    • Registrierung und Login mit Passwort / Logout einrichten
    • Teilnehmer nach mehrfachem Login entsperren
    • Sicherstellen, dass die Bestätigungs-Mail den Empfänger erreicht
    • Link bei Checkboxen einfügen
    • Personalisierte E-Mail für registrierte Teilnehmer

  • Pop-up

    • Pop-up Fenster mit Informationstext hinzufügen

  • RealTime

    • Anzeige der Personenzahl in einem RealTime Meeting hinzufügen
    • RealTime Zugang einrichten

  • Seitenbewertung

    • Seitenbewertung hinzufügen

  • Tabs, Agenda & Buchungen

    • Tabs, Agenda & Buchungen hinzufügen

  • Text

    • Textmodul mit Texteditor hinzufügen

  • Uhrzeit

    • Zeitzonenabhängige Uhrzeit hinzufügen

  • Umfrage

    • Umfrage mit Video assoziieren
    • Livesteuerung bei Umfragen ohne Livestream
    • Umfrage und Wahlen als Teil einer Umfrage hinzufügen

  • Video

    • Untertitel zum Livestream
    • Untertitel bei VODs einfügen
    • Videoplayer hinzufügen
    • Thumbnails für hochgeladenen Videos und Livestreaming-Kanäle im Videoplayer einrichten
    • Kinomodus mit weiteren Fenstern verknüpfen
    • Kein Audio / Ton im Videoplayer
    • Video- / Sprachauswahl im Video Player hinzufügen

  • Video Kategorien - Liste

    • Video Kategorien - Liste hinzufügen

  • Video Kategorien - Menü

    • Video Kategorien - Menü hinzufügen

  • Video Liste

    • Video Liste hinzufügen

  • Youtube

    • YouTube-Video hinzufügen

  • Transkription

    • Untertitel zum Livestream

Optionen & Einstellungen

• Teilnehmerverwaltung

  • Event Scan
  • Teilnehmern individuell Seiteninhalte zuweisen
  • Eigene Passwörter / Wunschpasswörter einzelner Teilnehmer in der Teilnehmerverwaltung hinzufügen
  • Anwesenheit filtern, live Teilnehmende und reine Anwesenheitszeit anzeigen
  • Teilnehmer hinzufügen / Teilnehmerdaten hochladen
  • Teilnehmerverwaltung mit „Double-Opt-in“ und Leadgenerierung

• Umfrageverwaltung

  • Countdown für einzelne Fragen einstellen
  • Individuelle Antwortmöglichkeiten bei Umfragen
  • Umfrageergebnisse und -bewertung für einzelne Teilnehmer
  • Umfrageergebnis-Anzeige in 3D, Farbe und mit Animation
  • Umfrage/ Wahl gewichten
  • Wahlen als Teil der Umfrage
  • Neue Umfrage anlegen / Einstellungen für einzelne Fragen bearbeiten
  • Begrenzung der Mehrfachantworten bei Umfragen
  • Text bei ausgeblendeter / gesperrter Umfrage anzeigen

IMS RealTime - RTC (RealTime Communication)

• RealTime Bildregie: als Moderator das Layout zentral steuern
• Teilnehmeranalyse nach einer RealTime Videokonferenz
• Release - RealTime Videokonferenz Version 2.4
• RealTime Meeting als Livestream auf der IMS Plattform übertragen
• Allgemeine Informationen
• Systemanforderungen / Leistungen (RealTime)
• IMS RealTime - Videokonferenz System

• Setup

  • Konto-, Profil- und Benutzerverwaltung
  • Dashboard / Übersicht der Live-Daten
  • Einstellungen zu Design und Qualität
  • Neuen Raum erstellen / Raum bearbeiten
  • Checkliste für RealTime-Webmeetings
  • Setup & Planung für Moderatoren und Präsentatoren

• Tipps & Hilfestellungen

  • Videos in RealTime teilen
  • Funktionen für Moderatoren und Präsentatoren
  • Funktionen für Teilnehmer (nicht-Moderatoren und nicht-Präsentatoren)
  • Szenarien & Tipps für Moderatoren und Präsentatoren

• Integration in beliebige Webseiten und Plattformen

  • Single Sign-on - Teilnehmerdaten für Workshop-Räume / Breakout Rooms übernehmen
  • Weiterleitung bei Verlassen oder nach Ende des Meetings
  • Meeting in einem iFrame aufrufen

• Fehlermeldungen

  • Netzwerkproblem-Fehler 1020
  • Probleme bei Teilnahme an virtuellen Events oder RealTime Konferenzen über eine VPN Verbindung
  • Die Webcam lässt sich nicht verbinden
  • Videoproblem-Fehler 1007
  • Session-Timeout Fehler 1006
  • Browserbasierte Fehlermeldung 1004
  • Video-Fehlermeldung 1002
  • Allgemeine Fehlerbehebung
  • Fehler bei der Bildschirmfreigabe
  • Kamera-Blockierungen in den Browser-Einstellungen überprüfen

IMS Projekt Manager

• Fenster-Typen

  • Transkription

    • Wir arbeiten ständig am Ausbau des Helpdesc. Weitere Themen folgen laufend …

  • Video

    • Wir arbeiten ständig am Ausbau des Helpdesc. Weitere Themen folgen laufend …